Guía de Compra

Esta Guía de Compra se aplica a la tienda en línea de Luxeovae (en adelante, “nosotros”) y tiene como objetivo ayudarle a comprender de forma clara todo el proceso de compra, desde la selección de productos hasta la gestión posterior del pedido.
Todos los productos y servicios se ofrecen exclusivamente a través de canales en línea.

1. Navegación y selección de productos

Puede explorar los productos disponibles a través de las páginas del sitio web.
Cada página de producto incluye información clara y completa para facilitar una elección informada.

2. Agregar al carrito

Una vez seleccionado un producto, puede añadirlo al carrito de compra.
En la Agregar al carrito podrá revisar la información de los productos seleccionados y continuar con el siguiente paso tras su confirmación.

3. Confirmación de la información del pedido

Antes de enviar el pedido, deberá comprobar la siguiente información:

• Detalles del producto y cantidades.

• Dirección de entrega y datos de contacto.

• Desglose del importe total del pedido.

Le recomendamos revisar cuidadosamente esta información para garantizar el correcto procesamiento del pedido.

4. Selección del método de pago y finalización del pago

Aceptamos únicamente pagos con tarjeta bancaria a través del sitio web.
Una vez completado el pago, el sistema confirmará el pedido y este pasará a la fase de procesamiento.
Tras el pago correcto, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y la información correspondiente.

5. Procesamiento del pedido y envío

Una vez confirmado el pago, el pedido se procesará conforme al procedimiento establecido y se organizará el envío.
Las actualizaciones sobre el estado del pedido estarán disponibles para su consulta.

6. Seguimiento del pedido

Después del envío, podrá consultar el estado de la entrega a través de la página de Seguimiento del pedido del sitio web, utilizando el número de pedido y la información correspondiente.

7. Soporte posterior a la compra

Si durante la recepción, el uso del producto o el proceso del pedido surge cualquier incidencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales en línea.
Le proporcionaremos la asistencia necesaria de acuerdo con la información publicada.

Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con el proceso de compra o con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Dirección de contacto: APT BLK 117A JALAN TENTERAM #15-513, SINGAPUR 321117

• Teléfono de atención al cliente: +65 (658) 19128

• Correo electrónico de atención al cliente: youmatter@luxeovae.com

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)