Política de Privacidad del sitio web

 

La presente Política de Privacidad se aplica a todas las actividades de acceso, navegación y transacción realizadas en la tienda en línea de Luxeovae (en adelante, “nosotros”). Valoramos y respetamos su información personal y nos comprometemos a tratarla de forma clara, razonable y previsible.

1. Ámbito de aplicación de la política

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales que se generan cuando usted utiliza nuestra tienda en línea, incluidos, entre otros, los siguientes supuestos:

• Navegación por el sitio web y uso de sus funciones.

• Creación o uso de una cuenta.

• Realización de pedidos, pagos y cumplimiento de los mismos.

• Consultas de atención al cliente y comunicaciones posteriores a la compra.

Esta política se limita exclusivamente a nuestra tienda en línea y a los servicios ofrecidos a través de ella.

2. Medios técnicos de recogida de información (Cookies)

Para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web y mejorar la experiencia de uso, podemos utilizar Cookies y tecnologías similares cuando usted visita nuestro sitio.
Las Cookies se emplean principalmente para identificar el dispositivo, recordar preferencias, mantener la sesión activa y permitir el funcionamiento básico del sitio web.

3. Uso y alcance de la información y su compartición

Utilizamos la información personal únicamente dentro de un ámbito razonable, necesario y claramente definido, con los siguientes fines:

• Procesar pedidos, completar pagos y prestar los servicios correspondientes.

• Proporcionar atención al cliente y soporte posterior a la compra.

• Optimizar las funciones del sitio web y la experiencia de uso.

• Mantener la seguridad del sistema y prevenir comportamientos anómalos o fraudulentos.

Dentro de estos fines, podremos compartir la información estrictamente necesaria con colaboradores que apoyan la ejecución de pedidos y el funcionamiento del servicio, siempre limitando el alcance al mínimo indispensable y aplicando medidas razonables de protección.

4. Almacenamiento de datos y Cookies

Podemos almacenar Cookies en su dispositivo para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de uso.
El uso de Cookies se realiza con el conocimiento y la autorización del usuario. Usted puede gestionar o limitar las Cookies mediante la configuración de su navegador.
La desactivación de Cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio web.

5. Derechos del usuario

Usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho a acceder, actualizar o corregir su información personal.

• Derecho a solicitar la eliminación de los datos que ya no sean necesarios.

• Derecho a limitar u oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.

• Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados al final de esta política.

6. Base legal aplicable al tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases reconocidas por la política GDPR, que incluyen:

• Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para gestionar pedidos y proporcionar los servicios adquiridos.

• Consentimiento explícito: uso para la suscripción a comunicaciones informativas y el envío de información relacionada.

• Cumplimiento de obligaciones: tratamiento necesario para fines fiscales, contables y de supervisión.

• Interés legítimo: mejora de la experiencia del usuario, garantía de la seguridad del sistema y prevención del fraude.

7. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección de contacto: APT BLK 117A JALAN TENTERAM #15-513, SINGAPUR 321117
Teléfono de atención al cliente: +65 (658) 19128
Correo electrónico de atención al cliente: youmatter@luxeovae.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)